如果用户在京东自营商城买东西，遇到卖家迟迟不发货的情况，可以打京东客服电话进行投诉，也可以在消费保官网提交投诉。

打京东客服电话，在消保官网提交投诉，关注315消保号提交投诉等多种方式都可以。投诉可以采取多样的形式进行。