我们可以把与他们的聊天记录进行截图或者是通过他们的谈话进行录音，从而获取证据，并且在淘宝APP中点击投诉，上传所相关的证据进行投诉。

如果淘宝官方没有进行答复的话，那么我们就可以拿起法律的武器来捍卫自己的权利。

这就需要我们可以通过去询问一些网上购物交易的律师，向他们询问一些有关的法律法规，从而向法院提起我们的诉讼，来捍卫我们的权利。