首先找到你要协商的客户，然后点开聊天窗口，先问下产品是什么问题，然后他有什么要求，或者说是怎么处理他觉得满意 ，你把这些发过去，他那边看到会跟你联系的，一般收到货如果是真不想要的人的，那他会直接退货退款不会跟你磨叽的，如果有协商余地的，那么证明你的钱给的还是不到位的，往这个方向去协商就可以了