很高兴为您解答歌华有线网络连接异常。这是因为有线网络出现了问题导致的，需要通过在电脑问上对网络进行修复来解决问题。这个请您查看一下自己的网线是否安装正确，机顶盒的网卡和路由器的lan口连接，如果连接正常，请看一下自己的宽带猫的指示灯是否正常，如果出现los红灯闪烁就是宽带故障， 宽带故障就会导致网络电视无法观看此时直接致电运营商的客服热线进行报障即可。