收到货第一时间拍照，称重，把证据留好，时间太长再维权就不好解决了，一定要第一时间。然后把照片发给卖家，和卖家协商解决办法。协商好了，可以正常退货或者是补偿一定费用。如果卖家不承认，就要去找官方客服，说明情况，对卖家这种情况进行投诉。