地址是学校，收件人是学生，但学校放假了，没有学生上课，快递也没法派送给收货人，这时候看到物流不动，用醒目的红字显示为：包裹异常   派送地址为特殊地址，派件受限，请尽快联系快递员。

这个时候就需要给快递员打电话了，需要更改配送地址。