原因是系统的问题，解决方法如下

1、

进入Recovery模式： 一般是同时按住上音量键和开机键，等屏幕点亮松开开机键，继续按住上音量键进入。 然后用音量键选择命令，开机键执行命令，选择并执行清除数据，接着清除缓存，然后重新开机。

2、

使用刷机工具： 先下载刷机包，解压保存在刷机文件夹。 然后关闭手机，连接手机和电脑，同时按住住上音量键和开机键开机，进入FastBoot模式，启动刷机工具软件，选择清除所有数据，然后刷机即可。