投诉是一般要拨打银行客服电话，但是没有必要，因为现在银行为提高效能，都在缩减人工窗口，将业务迁移至移动柜台及网上银行办理的。

建议还是开通银行的电子银行，如手机银行，现在大部分业务均可以通过电子银行办理，减少临柜等待的时间。