1）有内音是听筒的声音 ，没有外音是因为喇叭坏了。

（2）说明听筒是正常的，喇叭坏了，也就是扬声器，只要去维修点换个扬声器就可以了。

听筒和扬声器的区别：

（1）听筒就是手机正面顶端的听筒，正常通话时放在耳朵附近的。

（2）扬声器是位于手机背面或侧面，手机软件非通话发声都是扬声器，通话免提也是扬声器发声。