一般用身份证来解开，如果没有身份证可以用户口本代替，需要本人。

pin码输入三次错误密码就需要PUK码来解锁，而PUK码连续输错10次就会被永久锁死。

PUK码可以在营业厅查询，需要本人带身份证去办理业务，业务员要现场核实身份才能提供PUK码。