原则上保单信息错误是可以获得全额退款的。当然这是客户不想要购买保险时的借口。

首先购买保险以后有10天的犹豫期。在犹豫内是可以无条件退保的。可以100%拿回所交保费。过了犹豫期退保，那么只能拿回保单的现金价值。如果客户在明知保单上信息错误。可以进行更改。只需要找保单的服务人员，或者到保险公司的营业网点都可以更改过来。