1、 先电话报案，或中英人寿官网下载app投保人身份证号手机号注册登陆，首页左上找到寿险服务，击进找到报案。

2、 保险合同上指定的身故受益人持本人身份证银行卡原件复印件，被保险人的死亡证明，火化证明，被保人的身份证原件复印件，到保险公司柜面办理。

3、 如果合同上身故受益人为“法定”，那么，被保险人的法定受益人必须都到保险公司去。