工商部门。

如果消费者遇到小步在家早教退款难申请等问题，可以到工商部门投诉。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，隶属于国家工商行政管理总局。另外，通过12315的投诉方法是比较多，消费者可以通过拨打12315热线、微信12315小程序以及浏览器搜索“全国12315平台”等发起投诉。