职业规范包括岗位责任，操作规则，规章制度。

职业规范是个人所从事职业内的行业道德，它包含了我们的公共道德并在此基础上添加了各个行业内的基础准则，从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。