按照以下方式排除。

一、检查键盘大小写键是否打开。

二、如果说笔记本检查NumLk数码锁定键是否打开，按Fn+Nmlk组合键关闭数字小键盘，再输入密码。

三、可以调用屏幕键盘输入密码，这样可以排除是否键盘损坏导致。