物业管家和楼管的区别在于工作职责。

物业管家的工作职责：

1、负责业主咨询和问题跟进处理

2、为业主提供收楼和办证等服务

3、业主意见及投诉处理

4、定期巡区，回访业户，业户物业费催缴

5、业主档案整理与管理

6、协助社区文化工作的开展。

楼管的工作职责：

1、负责区域内的物业管理费用的收缴，2、熟悉项目情况，全面掌握辖区内的基本情况

3、负责业主的投诉，求助，报修等

4、负责业主的装修管理

5、负责小区公共区域日常巡视

6、负责小区突发事件的上报

7、协助上级完成其他客服相关的工作