物业管家，就是一对一服务。每个管家有自己专属的区域，区域内的各种问题都是管家解决，是物业公司与业主之间合作的第三方合作单位。简单来说，就是开发商找的物业公司不想做，但钱还是要赚，就找别的物业公司来做，钱交给第一个物业公司，第一个物业公司发工资给第二个物业公司。

现在有些小区也设置管家，但大多数是物业聘用的工作人员。