1)、历史密码：即使用该帐号时所用过的密码.

所提供的密码设置时间越早、使用时间越长，则申诉效果就越好.

2)、证件号码：该帐号密码保护资料中的证件号码.

3)、提示问题：保护资料中的机密问题.

4)、提示该密码保护资料中机密问题所对应的答案.

5)、安全邮箱：密码保护资料中的安全邮箱地址.

6)、安全手机：你在密码保护资料中的安全手机号码.

7)、申请时间：该帐号申请使用的时间，申请方式.

8)、开通服务：你曾经开通的服务以及开通方式.