好像目前没有这种岗位。

首先解释一下什么是工单，工单就是保险业务中遇到的投诉，保单本身当中的瑕疵，比如：投、被保险人身份资料不全，关系证明缺失，客户被下体检件等，也就是不能正常承保的保单，需要代理人继续跟进处理的单子。

保险公司的客服就是接听一下客户的电话，遇到问题转给相关部门即可，工单处理是直接转给代理人处理的，因此不需要专门的工单客服。这有可能就是一个招人的噱头。