1、发生交通事故后，车主请保护现场并采取必要的紧急施救措施。
2、请立即拨打人保车险公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向人保车险公司报案，人保车险公司理赔服务人员将向车主询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导车主拨打报警电话，紧急情况下请车主先拨打报警电话。
3、在车主的协助下，人保车险公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任。
4、与车主共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认，确定受损财产的修复方式和费用，必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。
5、请根据人保车险公司书面告知车主的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，人保车险公司及时对车主提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下人保车险公司将及时通知车主补充提供有关材料。
6、在车主提交的索赔材料真实齐全的情况下，人保车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与车主达成最终的赔偿协议。
人保车险在线理赔的条件
如果您是在人保网站购买的车险，且出险为单方车损，没有人员或者物品的损伤，定损后即可进行网上理赔。网络上传理赔资料，足不出户，赔款即可直达银行账号网上理赔，效率将加倍提高。以下是理赔程序：
1.上传索赔资料
登录人保网站，进入个人中心>理赔秘书>索赔资料提交，输入保单号和证件号，根据页面提示上传所需的电子版索赔资料，记得资料要上传完整、清晰哦。
2.提交账户信息
登录人保网站，进入个人中心>理赔秘书>赔款账号信息提交，提交您的收款账户信息。您的索赔资料通过审核后，赔款将自动打入您的账户
