五星级酒店可以免费提供电话服务项目。其一，如今电话系每个人必备的设备，人人有智能手机通讯已十分方便之事。

其二、只有在宾客手机暂时不能使用时（如电力不足须充电），老年人不会使用智能手机或没有手机时需使用酒店固定电话，所以五星级酒店必须免费提供电话以备宾客急需使用，以示酒店服务的高标准水平。

其三、此项免费提供的服务成本很低廉何乐而不为

其四、为宾客提供必需要的方便是五星级酒店应尽的义务是经营的宗旨。