苏州市民卡B卡有效期为三年，卡片出现损坏时，持卡人凭卡和购卡票据办理换卡，若卡片为非人为损坏，在质保期内免费更换新卡。卡片若为人为原因损坏，须重新购卡。原卡内余额7天后办理转值手续。

第十条销户:当卡内电子钱包余额低于50元时可办理销户，办理时须凭卡和购卡票据，卡工本费不退，卡余额全额退还。