物业楼管和客服，工作重心不一样，各有各的好和特色。

楼管更加熟悉提问业主楼栋的情况，回答问题和解决问题直接有效，也熟悉楼栋业主，可以更好的沟通和解决问题。

客服面对的是整个项目的业主，面更广，掌握的信息更多，但是不一定能精准的解决各家各户的不同问题。