学平险查询理赔进度，可以拨打保险公司客服热线，转接人工坐席，告知具体理赔保单，可以查询到相关的进度。如果没有实质的进度，人工坐席可以记录相关情况，会将情况反馈，后续会有专门工作人员联系告知理赔进度情况的。

一般来说影响理赔速度的主要是出险情况和理赔资料是否齐备。健康险理赔10天内结案。如果保险金额高，病史含糊，情况复杂则需进行调查，理赔周期也相应延长。死亡或全残理赔的过程比较复杂周期通常在30天左右。