前厅和客房合并在一起，称之为房务部。由于市场经济的萧条，很多工种都进行了合并，现在很多酒店都不再设有单独的总机或者是客房中心文员，这个时候所有的电话都由前台统一接听并由前台服务员直接通知到客房服务员。这样客房部就成为了一个大部门，统一称之为房务部。