线下一般退货立马退款，线上有些商家会选择退货后退款。如果是线上可选择留存物流证据，找平台官方客服申请仲裁，仲裁判买家成功就会给买家退款。

即便卖家不同意，且由于时间差原因货款已被卖家收入，无法通过第三方支付退款，官方也可以扣除店铺保证金给买家退款。