江苏银行人工客服要求是24小时，但休息时间一般只有值班的，节假日一般上班的人少一点，平时工作日上班的人多一点，但是总体来说客服是24小时的，如果比较着急建议工作时间拨打，如果不急可以随时拨打，只要耐心等待，听听音乐就可以了。