运营总监的权限要比客服经理大，运营总监基本上属于公司的领导层，负责整个公司的产品的销售策划，生产的合理安排运行，其它部门的合作分工衔接，是公司的重要岗位，而客服经理主要是接待外部客户，负责宣传公司的产品，对客户提供的意见和建议及时的反馈给有关领导和部门。