客服经理只是客房或者餐饮部的一个经理，而主管的职权高于客服经理。客服经理只是一个酒店的部门经理，而主管确是这个酒店前台，客服部门的主管，他所管理的是前台收银员，餐饮部，客房部。所以说要比那个职位高，肯定是主管比客服经理官大啊，一个是部门，一个是仅次于店里经理的主管。