查看一下电脑的键盘是不是出现了问题，在键盘出现故障的时候快捷键肯定是不能被使用的

2、快速的按下shift键五次，在弹出的对话框，点击设置下的键盘选项，查看一下该选项有没有被激活，如果被激活了，把勾选去掉即可

3、重启一下电脑看看能不能解决。