1、出现此种问题，建议用户在白屏的状态下，插上数据线连接电脑，此时要保持平板在启动的状态。同时按住电源键（就是开关机键）。一直到平板黑屏，即关机的的状态下。等大概7-10秒左右的时间即可。

2、如果无法正常使用，建议用户针对平板系统进行刷机。通常系统问题在刷机后会被修复，恢复正常使用。3、如果刷机都无法排除问题，建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。