可能是该直播软件在运行过程中，内部的服务器端发生了故障。这也同时让用户无法通过用户的访问通道进入软件的内部。

②可能是该软件存在一些违规内容，这些内容会影响用户的心理健康。因此平台为了对用户负责，暂时关闭了用户的访问通道。

③可能是该软件的版本过低，其自身的一些缺陷严重影响了用户的使用体验。因此会对该软件进行升级更新。给用户提供更好的使用方式。