使用微信扫描箱体上的二维码进入美团智能取餐柜小程序，点击顾客取餐。点击取餐，等快递柜门打开后就可以取到食品。外卖员登录取餐柜系统购场，点击“投餐”功能。

到店前，骑手可在配送 App 上查看“建议到店时间”，提前规划取餐时间和路径，避免过早到店，在餐厅上报出餐后，骑手也将收到推送到店后，如骑手发现等餐时间过长。