联系售后进行更换。凉鞋后跟带子反了，只是没有办法正常穿着的。一般情况下，不管是从实体店还是从网上购物平台购买的鞋子都有售后，你可以第一时间联系售后，向他说明情况，要求调换商品。如果多次调换，仍然达不到你的满意，就可以申请退货。