1、登陆浏览器--登陆12021网上投诉。

2、可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。

3、可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择，这里可以点击投诉或举报---填写投诉或举报表格。

4、这时会需要填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。