1、关闭手机所有应用程序，重启该软件。

2、关闭手机网络，再次打开网络，待网络正常后重启软件。

3、把软件卸了重新安装试试。

4、在手机上打开app，在app首页点击右下角我。然后在我界面里，点击客服中心。进入客服中心后，点击联系在线客服。在客服界面询问客服一起看电影的问题，然后可以看到客服回复该功能已经下线优化，等优化完成就会上线。