1、酒店保安部其职责是保证酒店和宾客安全，如果安全工作需要知道宾客姓名，一般通过酒店前台登记处了解，或者直接问询宾客。

2、其二，酒店一般建立客史档案，主要对于一些长住客人或者vip客人，对于这类宾客，酒店保安部通常有客人的姓名等联系方式，目的是为了更方便提供服务。

3、当然日常如果没有特殊情况，酒店也不会主动打扰了客人，一切以服务客人为主。