做广电客服一定要心态好。对于客户提出的每一个问题，都要认真耐心的去解答。有些客户提出的问题比较尖酸，但是客服也不能发脾气，用专业的知识去回复。说到专业知识，客服必须要非常精通，平常认真学习，只有专业知识强了才好去给顾客解释，不懂得要向同行学习。

不论做任何事情都要踏踏实实去做，放低姿态，尤其是那些对你不熟悉，有挑战，颇具难度的事情，更要努力的去学去做。想在一个行业里做一番事业就要付出比常人更多的努力，只有这样才能成功。