可能这个机顶盒连接的无线网络没有连接到宽带里面，导致连接的WiFi网络没有数据，你可以使用手机测试一下，机顶盒连接的WiFi网络是不是有数据输出，在确定是不是连接的网络是不是有效的网络。从表述的情况看，WIFI的使用的网络可能无法连接机顶盒使用的服务器，从而造成无法使用，换网络（手机做热点）就能使用。