看情况而定。蓝屏既有可能是硬件故障，也有可能是软件故障。硬件故障导致的蓝屏，绝大多数是散热不良。这种情况下必须退货，因为散热不良的电脑属于质量有严重问题。软件故障就多了，比如驱动冲突，系统损坏等。安全问题比如中病毒。所以只有硬件故障的情况下电脑才需要退货。