用户由于表具故障更换新的燃气表，需要向供气管理单位提出换表申请，并需要燃气公司对当前表具的剩余量、总用量及总购量等信息进行核对，核对完成后安排燃气换表人员到用户家中进行燃气表更换、开户、补气等一系列操作。