也称供应链营销，是以关键顾客和合适顾客的需要为起点，以顾客需求满足过程中的价值最大化为目标的全方位全流程的互动活动。

主要内容包括建立良好的顾客关系，直面终端顾客，提供个性化服务异业结盟，协同服务，实现顾客价值最大化让供应链成为顾客化定制的生产线信息化库存使供应链成为库房通过现代信息技术提高顾客价值。