上海地铁当日单程票，两种情况下可以办理退票服务：

1、当列车延误15分钟以上，可办理退票

2、乘客所持的车站是当天未使用的车票，可办理退票。

第一种情况，依据《上海市轨道交通管理条例》 第二十一条 轨道交通因故障不能正常运行的，乘客有权持有效车票要求轨道交通线路运营单位按照原票价退还票款。

第二种情况，为买错票的乘客考虑，也是可以的。