DLR店是丰田汽车售后服务的主要平台，顾客不仅从DLR处购买新车，还在这里进行汽车的维修、保养和部件更换。

顾客向DLR下订单，DLR向所属区域FPD下订单，FPD接到订单后直送DLR投入更换使用，其版间的物流过程称为“备件物流”。

FPD出货后，随即向CPD下订单，进行补货，以便于对同种零部件销售需求的再次及时供应，这个过程称为“转送物流”。备件物流和转送物流这两个环节，构成了丰田对于零部件销售反应近似于JIT的理想模式。