直接向邮政管理局投诉，投诉电话是12345。

如果消费者在使用快递服务的时候发生了纠纷，并且和快递公司协商无果，就可以直接拨打这个电话投诉。但是消费者需要注意的是，向邮政管理局投诉之前必须要和快递公司协商处理才可以，不能直接发起投诉。