普通话考试退款要分情况，具体情况如下：

1、 线上缴费：

①报名成功且缴费成功，不支持退款。

②缴费成功但报名失败，支持退款，联系人工客服进行退款。

2、 线下缴费：请联系缴费测试站进行退款。已经扣费如果无法查询到缴费状态，可能存在信息导入延迟，可以联系考试测试站。