这是因为没有下载完整或者被下载文档不允许下载。如果是下载一半就把u盘拔出了，那就会出现乱码，这是需要重新下载保存。

如果是因为下载不下来，可以选中文档，保存文本，在新建文档，粘贴文本，保存就不会变成乱码。