第一步：登录“人力资源和社会保障厅网上服务平台”官网。

第二步：在页面中找到【社会保险缴费申报】。

第三步：在【社会保险缴费申报】--【企业职工重复缴费退款】--【个人退收】。

第四步：点击页面中的【预受理】，网上上传材料，生成回执号，待线下业务人员对材料进行预审核，审核通过后，用户还须带着纸质材料到线下窗口办理，用户最多跑一次柜台即可办理完成业务。可到“我的业务”中查看本账号所有的业务办理进度。