接入语：

您好！实习话务员为您服务，请问有什么可以帮您 

结束语：

实习话务员，服务不周，请多包涵，祝您心情愉快，再见！

请问还有什么我可以帮您吗(没有)感谢您的来电，祝您心情愉快，再见！

请问还需要什么补充吗(没有)欢迎再次拨打，祝您每天都有好心情，再见！

当客户咨询的问题有自动录音时

您咨询的问题，我们有录音介绍，稍候帮您转接，请您收听一下，好吗如果在收听的过程中有其他问题，欢迎再次拨10086，我们会继续为您服务，请稍等。