1、原则上车主和乘客均不能取消订单

2、距发车时间大于30分钟，乘客如行程有变，可以与车主沟通一致后，自助取消订单。距发车时间小于30分钟，不得取消

3、车主或乘客如有特殊情况，请致电客服申请协商处理

4、车主未能按照本规则服务，乘客可以在12小时内致电客服申请退款。